Conditions Générales de Ventes

Date dernière mise à jour : 05/06/2020

ST VOYAGEURS est enregistrée au RCS Le Havre sous le numéro 452 775 141 dont le siège social est situé 70 rue des Briquetiers – 76600 le Havre, titulaire de la licence de transport n°2019/28/000416 StVoyageurs propose à titre principal un service de transfert partagé et privatif de voyageurs entre Le Havre et ses alentours et Rouen et ses alentours vers les trois aéroports de la région parisienne (Roissy-Charles de Gaulle, Orly et Beauvais) ainsi que les grandes gares parisiennes (Lyon, Nord, Bercy, Montparnasse, Austerlitz, Saint Lazare)

Réservations :

Les réservations peuvent être faites par Internet, par téléphone ou à nos bureaux situés au siège au 70 rue des briquetiers 76600 Le Havre.

Les réservations à moins de 24 heures avant l’heure prévue de transfert peuvent uniquement être faites par téléphone et sont sujettes à disponibilité, et à des conditions tarifaires différentes.

La confirmation de réservation vous sera adressée par courriel.

Toutes les informations notifiées sur la réservation doivent être vérifiées après réception.

Si les informations transmises et notées sur la réservation sont erronées, sans rectification de votre part, Stvoyageurs ne pourra être tenu pour responsable.

Les horaires de prise en charge sont communiqués au client la vieille du départ. Stvoyageurs se réserve le droit de modifier cet horaire après avoir prévenu les clients au préalable, dans la limite de 3h maximum par rapport à l’horaire de prise en charge initialement prévu.

Les réservations concernant les gares parisiennes sont exclusivement en navettes privatives lorsqu’elles sont pour moins de 3 personnes.

A partir de 3 passagers, les tarifs collectifs et privatifs peuvent être appliqués selon le choix du client.

Navette collective :

La navette peut être partagée avec d’autres voyageurs et le chauffeur peut être amené à passer dans différentes villes.

Le chauffeur reste seul décideur de l’itinéraire à prendre pour la prise en charge et dépose des clients.

Après la réception des bagages, il peut y avoir jusqu’à 1 heure 30 maximum d’attente.

Le Client doit se tenir prêt à l’heure de départ défini par StVoyageurs devant l’adresse/le lieu indiqué pour la prise en charge.

Modification des réservations :

Les modifications se font par courriel ou téléphone, sans surcoût, auprès de StVoyageurs jusqu’à 24 heures ouvrables avant le transfert.

Passé ce délai, les modifications ne sont possibles que par téléphone.

Dans tous les cas, les modifications sont faites dans la limite des disponibilités.

Si les alternatives proposées par le Transporteur sont refusées par le Client, ce dernier aura le choix entre maintenir sa réservation initiale, ou procéder à l’annulation aux conditions ci-dessous. (cf Annulations et remboursements).

Le client a pour obligation de nous tenir informée de tout changement d’horaire effectué sur son vol de son initiative ou imposer par la compagnie aérienne.

Dans le cas contraire, seule la prestation initialement réservée sera prise en compte et considérée comme effectuée donc à régler dans sa totalité.

ST Voyageurs se réserve le droit de ne pas accepter la modification suite au non-respect des procédures (cf Annulations et remboursements), si toutefois le planning nous permet d’accepter la réservation modifiée, un supplément sera facturé.

Retard et/ou annulation du vol/train :

En cas d’avance ou de retard d’un vol/train, StVoyageurs s’engage à adapter au mieux la navette, mais ne peut être tenu pour responsable d’un éventuel délai d’attente supérieure au délai maximal prévu (cf navette collective).

Si le client a du retard lors de la délivrance de son bagage ou bien perte de bagage, nous nous engageons à patienter afin qu’il puisse faire les démarches nécessaires malheureusement au détriment des autres passagers prévu dans la même navette.

Bagages :

Les Clients sont autorisés à transporter sans surcoût jusqu’à 2 bagages (Le gabarit des bagages ne doit pas dépasser les dimensions suivantes : 80 x 60 x 25 cm avec un poids maximal de 20 kg.) en plus de leur bagage à main.

Tout bagage supplémentaire doit être mentionné lors de la réservation et pourra entrainer un cout supplémentaire.

Le Client est entièrement responsable du contenu de ses bagages.

StVoyageurs décline toute responsabilité en cas de perte d’objets dans l’un de ces véhicules.

Tout objet retrouvé dans un véhicule sera déposé dans nos locaux, où le Client pourra venir le récupérer dans un délai de 6 mois à compter de la date du transfert concerné.

Siège Enfant :

Le Transporteur s’engage à mettre gratuitement des sièges adaptés aux enfants conformes à la réglementation en vigueur (un siège bébé et un rehausseur maximum par véhicule) :

Enfant de 0 à 18 kg: siège bébé

Enfant de moins de 36 kg: rehausseur

La demande de siège doit être explicitement formulée lors de la réservation.

Annulations et remboursements des réservations :

Les annulations sont effectuées par Internet ou par téléphone, à condition de fournir le numéro de confirmation de réservation.

Les conditions de remboursement en cas d’annulation sont les suivantes :

-Plus de 48 heures avant l’heure prévue de transfert : L’annulation se fait via notre site Internet et le remboursement est effectué à 100%.

- Entre 48-24 heures avant l’heure prévue de transfert, l’annulation se fait par téléphone et le remboursement est effectué à 100%

-Moins de 24heures avant l’heure prévue de transfert : le montant de la prestation reste à la charge du Client.

Les Clients sont tenus de respecter les procédures d’arrivée et de départ détaillées dans leur confirmation de réservation. Si l’une des procédures n’était pas respectée par le Client, de son propre fait, et avait pour effet d’empêcher la prise en charge dans les conditions prévues, le transfert est intégralement dû.

StVoyageurs décline toute responsabilité pour les dommages causés par tout retard lié à un cas de force majeure (fortes intempéries, blocage des voies de circulation…)

Conditions tarifaires :

Les tarifs de Stvoyageurs sont disponibles sur le site : www.stvoyageurs.com. Ils sont exprimés en euros toutes taxes comprises.

Ces prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, le Transporteur garantit au Client le tarif en vigueur au jour de la confirmation de la réservation.

Le premier enfant de moins de 5 ans bénéficie d’une gratuité à raison d’une gratuité par réservation.

Le Client doit prendre connaissance des présentes conditions préalablement à la réservation. Par la réservation d’un transfert, le Client reconnaît avoir pris connaissance du Contrat et en accepter les termes. Le fait de réserver un transfert implique l’adhésion pleine, entière et irrévocable par le Client au Contrat.